Kaizen: Kontinuirano unapređenje kao kultura, ne alat

Kada kompanija kaže: “Uveli smo Kaizen”, često misli na kutiju za predloge, tablu u proizvodnji ili obrazac koji ljudi popunjavaju. I posle nekoliko meseci dođe isto pitanje: “Zašto to ne živi?” Zato što Kaizen nije projekat niti alat. Kaizen je način rada, a način rada uvek počinje i završava se na ljudima. Kaizen nije aktivnost. Kaizen je navika